央视网消息：近日，国家邮政局印发了《2026年春运期间寄递服务保障工作方案》（以下简称《工作方案》），强调要统筹满足人民群众寄递需求和保障快递员合法权益，扎实做好2026年春运期间寄递服务保障工作。
《工作方案》指出，今年春运从2月2日开始，至3月13日结束，共40天。行业将经历春节假期前年货寄递高峰、春节假期业务量下降、春节假期后服务需求快速恢复三个阶段。相关部门要认真做好满足人民群众寄递需求、依法保障快递员合法权益以及维护行业安全运行等重点工作。
《工作方案》强调，要全力保障春节前人民群众年货寄递服务，有效保障春节假期基本寄递服务需求，并有序组织节后行业恢复生产运行。邮政企业和快递企业要聚焦节前人民群众购置年货的需求，及时揽收并按约定提供寄递服务。
中国邮政集团有限公司需确保邮政普遍服务的持续提供。各快递企业应科学预测业务量变化，合理制定春节假期运营计划，提前向社会公布服务时间和服务地域，并严格按照公示信息提供服务，满足春节假期的基本寄递服务需求。
《工作方案》明确，要保障快递员春运期间的休息休假等合法权利，按时支付从业人员工资，健全快递员诉求反映机制，切实保障快递员合法权益。邮政企业和快递企业应根据业务量变化和快递员个人意愿，实行错峰放假和调休。
不得以保证金、扣留费用、考核返还等方式强制要求快递员留岗值班或节后返岗。对于春节假期留岗加班的快递员，应及时足额发放加班工资和节假日补贴，积极做好留岗过年员工的餐饮、住宿、医疗等服务保障。
同时，要及时结清快递员劳动报酬，杜绝拖欠工资和派费行为，依法保障快递员劳动所得。
《工作方案》强调，要强化寄递渠道安全管理，开展安全生产隐患排查，全力保障末端网络稳定，坚决维护行业安全稳定。邮政企业和快递企业要严格落实实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”，严防易燃易爆物品、危险化学品、枪爆物品等流入寄递渠道，严禁寄递烟花爆竹等违法行为。
要实施重大事故隐患动态清零管理，坚决防止重大安全事故发生。严格落实消防用电、车辆交通、机械操作等安全规章制度，提升安全生产规范化管理水平。
此外，要密切关注气象部门发布的预报预警信息，做好低温、雨雪、冰冻、寒潮等恶劣天气的防范和应急处置工作。
《工作方案》还明确，切实加强春运期间行业监管，持续开展运行监测和指挥调度，全面强化用户申诉工作，并加强快递员关心关爱与宣传引导等保障措施，确保2026年春运期间寄递服务安全有序进行。
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